Question 1

Q1 .   Indigo 的月費計劃為何具有成本效益？

Accepted Answer

A1. Indigo 的月費計劃之所以價格實惠，是因為我們優化了傳統設計流程。我們鼓勵客戶直接透過專屬的線上平台與設計師溝通，並自行提供專案所需的文字內容與素材。這種直接且高效的協作模式，大幅減少了中間環節的人事與營運成本，使我們能夠將節省下來的費用回饋給客戶，提供極具競爭力的價格，同時不犧牲設計品質。

Question 2

Q2 .   提交申請後，最快何時能開始服務？

Accepted Answer

A2. 在我們確認收到您的款項後，服務通常可在 3 至 4 個工作天內啟動。我們會主動與您聯繫，確認具體的服務開始日期，並提供詳細的專案委託流程說明。為確保您能順利體驗我們的服務，建議您在規劃時預留足夠的時間。

Question 3

Q3 . 月費計劃不包含哪些服務範圍？

Accepted Answer

A3. 本月費計劃主要專注於設計執行層面，因此不包含需要大量「規劃與構圖」等策略性思考的工作。這意味著客戶需自行提供完整的文字內容、圖像素材及初步的版面構思。若您需要額外的策略規劃、文案撰寫或專業攝影等服務，我們可提供獨立報價。歡迎隨時聯絡我們，討論您的具體需求。

Question 4

Q4 . 我可以在月中開始使用月費計劃嗎？

Accepted Answer

可以。我們的月費計劃支援彈性的開始日期。若您在月中開始服務，費用將會根據實際使用天數按比例計算。請聯絡我們的客戶服務團隊，以獲取詳細的按日計費說明與安排。

Question 5

Q5 . 如何支付月費計劃費用？

Accepted Answer

A5. 我們提供兩種付款方式，以配合您的需求：
 • 一次性付款（適用於合約期內或試用計劃）：您可透過銀行轉帳一次性支付整個合約期的費用。在填寫使用申請表和合約後，確認付款即可在指定日期開始服務。
 • 按月自動轉帳（適用於 Light/Medium/Premium 計劃）：對於按月付款的計劃，我們主要透過銀行自動轉帳方式進行。您需在完成申請及簽訂合約後，填寫並回傳我們提供的銀行轉帳授權表格。在自動轉帳設定完成前，我們將按月向您發出發票，請您透過銀行轉帳支付。服務將在確認付款後於指定日期啟動。

Question 6

Q6 . 月費計劃的付款時間是提前支付還是延後支付？

Accepted Answer

A6. 我們的月費計劃採用提前支付模式。無論是按月或按年（視合約期而定），您都需要在服務開始前支付費用。款項從您的指定帳戶轉帳或扣除後，您即可開始享用我們的設計服務。

Question 7

Q7 . 如果我沒有明確的設計想法，Indigo 可以提供協助嗎？

Accepted Answer

A7. 當然可以。即使您目前沒有具體的設計想法，我們的設計師也樂意與您進行深入溝通，了解您的業務目標和品牌定位，並在此基礎上提出專業的設計建議。在獲得您的認可後，我們將共同確立設計方向並著手執行，請您放心將專案交給我們。

Question 8

Q8 . 我想不出設計的想法，但還是可以委託嗎？

Accepted Answer

如果您暫時沒有明確的設計想法，我們的設計師將與您溝通並提出一些建議。在徵得您的同意後，我們將確定設計方向並開始製作。請放心交給我們。

Question 9

Q9 . 如果我沒有提供設計所需的圖片素材怎麼辦？

Accepted Answer

A9. 若您缺乏合適的圖片素材，我們的設計師可以為您推薦符合設計風格的免費圖庫素材。如果您對圖片有更高要求，需要使用付費授權素材，相關費用將由客戶自行承擔。我們將在過程中提供專業建議，如有任何疑問，歡迎隨時諮詢。

Question 10

Q10. 最終設計檔案會以何種格式交付？

Accepted Answer

A10. 我們會根據您的具體需求，提供多種主流的設計檔案格式，包括 Adobe Illustrator (AI 向量檔)、Photoshop (PSD 檔)、XD、PDF、JPEG 以及 PowerPoint。若您有其他特定的檔案格式需求，請在專案啟動前告知，我們將盡力配合。所有交付檔案格式將在項目訂單確認時與您詳細討論並確定。

重要提示： 目前我們不提供 Figma 和 Sketch 格式的設計製作或交付服務。

Question 11

Q11. 如果我需要趕急件或提前交付設計稿件，Indigo 可以配合嗎？

Accepted Answer

A11. 為了確保設計品質與標準化的服務流程，我們通常不會縮短每個專案預設的製作時間。例如，四頁小冊子的初稿製作約需六個工作天，橫幅廣告則約需兩個工作天。我們為各類設計項目設定了明確的製作時間表，旨在幫助客戶更有效地規劃其推廣活動。若您有緊急或提前交付的需求，請務必在專案啟動前與我們溝通，我們將評估可行性並提供相應的解決方案。

客戶評語

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