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為您建立一流的企業及品牌形象

  • 作家相片: indigodesinghk
    indigodesinghk
  • 2018年1月16日
  • 讀畢需時 3 分鐘

市場環境日新月異、不斷變動,混亂的競爭和混合型的產品類別已經成為常態。品牌想要在這樣的市場環境下生存並成長,就必須要能從中脫穎而出,在消費者心中留下深刻的印象。拜倫.夏普(Byron Sharp)在《品牌如何成長:行銷人不知道的事》(How Brands Grow: What Marketers Don’t Know)中建議行銷人創造和利用特殊的品牌資產,來協助品牌成長。品牌資產是種感官線索,讓品牌被消費者注意到,並留在心上──例如麥當勞的黃色M字標識,可口可樂的瓶身,或是Ikea使用的黃色和藍色。

創造擁有高識別度、容易被消費者回想起的品牌資產,能夠有效讓一個品牌突破市場的混亂,影響消費者的決策過程。因為它能夠:

  • 強化心智網絡(能夠影響心智顯著性(Mental Availability)的一組記憶、情緒、經驗、形象、色彩、象徵等)。

  • 在品牌溝通的過程中強化品牌歸屬。也就是當消費者暴露在品牌溝通的環境中時,該品牌能夠直接浮上消 費者心中。

  • 讓消費者在選購該類別產品時,能夠想起該品牌。

  • 讓消費者更容易在商店中找到該品牌。

差異化往往只是一時,擁有特色才能持久。

對消費者而言,差異化是個獨特的好處,或是「購買的理由」,長久以來它一直是各品牌追求的終極目標。 人們普遍認為,如果消費者能感受到一個品牌具備有意義的差異性,他們會更傾向選擇該品牌。 對新產品而言,品牌差異化是個致勝的關鍵因素,然而在成熟的市場中,太多競爭者都能滿足相同的消費者需求,營造有意義的品牌差異變成越來越艱鉅的挑戰。試想在啤酒或優格這類分散市場,有哪些真正獨特的情感、功能或社會識別需求,能被辨識出來?

在新的產品類別市場中,品牌差異化最初是可行的策略, 但效果鮮少能持久。以GoPro為例,它做為第一個進入運動攝影市場的品牌,曾以產品功能和情感訴求上的差異讓自己有別於其它品牌,但漸漸地,Drift和Garmin等後來進入市場的品牌複製了GoPro的產品功能。起初GoPro還能仰賴他強大的情感訴求(當個英雄)維持品牌差異化,然而在Tom Tom’s Bandit開始主打「精彩的冒險值得分享」、Sony強調「證明你自己」,GoPro情感訴求的影響力也漸漸削弱。GoPro若想維持市場的領導地位,就不能只依賴品牌差異化。

讓品牌在市場上脫穎而出的長久之計並非品牌差異化,而是利用能夠觸發消費者想起該品牌的感官線索(例如視覺、聽覺或觸覺),創造出特殊的品牌識別。這些稱之為品牌資產的特殊元素,讓品牌更容易被辨識出或回想起,而且和品牌差異化不同的是,品牌在法律上能夠擁有這些特殊的標識元素。 當GoPro不再能透過滿足情感、功能或社會識別的需求做出品牌差異化, 它還能勝過競爭對手的最大競爭優勢是它的特殊性(GoPro的品牌標識、色彩結構、獨特的設計等)。 Jack Daniels是另一個透過強大的品牌資產協助品牌成長的例子。當其它 品牌開始複製它的調味威士忌,Jack Daniels透過獨特的品牌資產讓自己高人一籌,這包含它特殊的品牌標識字體、包裝標籤上的白色花邊,還 有方型的瓶身設計。

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